Uslovi korišćenja

Važi od: 1. decembar 2026.

Ovi uslovi uređuju korišćenje aplikacije Moj Klijent (mojklijent.rs). Trener ih izričito prihvata pri pravljenju naloga (kvačica „Prihvatam Uslove korišćenja i Politiku privatnosti“ i posebna kvačica o odgovornosti za treninge), a klijent otvaranjem ličnog linka i prihvatanjem obaveštenja pre prvog treninga. Kako obrađujemo podatke, piše u Politici privatnosti.

Ova verzija uvodi plaćanje karticom preko Paddle-a i pravila o povraćaju novca. Za naloge napravljene pre objave ove verzije važi od 1. decembra 2026. Do tada za takav nalog važi verzija koju je trener ranije prihvatio, a od tog dana aplikacija traži da trener prihvati novu (o izmeni šaljemo mejl najmanje 15 dana ranije). Nov nalog ovu verziju prihvata pri pravljenju naloga. Raniju verziju Uslova možeš da zatražiš od nas (info@mojklijent.rs).

1. O usluzi

Moj Klijent je aplikacija za personalne trenere. Trener u aplikaciji vodi klijente, pravi i šalje treninge i prati rezultate. Klijent otvara lični link od trenera, postavlja PIN i upisuje rezultate treninga, i kad nema interneta.

Uslugu pruža Đorđe Milanović PR Računarsko programiranje ByteNS Raševica (u daljem tekstu: Operater, „mi“).

Usluga je namenjena trenerima koji je koriste u svom poslu (preduzetnicima, firmama i trenerima koji rade samostalno). Nalog može da napravi svaki trener, besplatno; plaćeni paket se plaća karticom ili po fakturi (vidi „Paketi i plaćanje“).

2. Nalozi i pristup

Trener pravi nalog samostalno, mejl adresom, brojem telefona i lozinkom, ili preko poziva koji šaljemo mejlom (tada sa mejl adresom na koju je poziv stigao). Mejl se potvrđuje šestocifrenim kodom koji stiže na tu adresu; nalog čiji mejl nije potvrđen u roku od 7 dana se briše. Jedan mejl i jedan broj telefona mogu da imaju samo jedan nalog. Podaci pri registraciji moraju biti tačni.
Pri pravljenju naloga proveravamo da nalog ne pravi automatski program (provera pregledača i ograničen broj registracija sa jedne IP adrese).
Nalog napravljen bez poziva dobija probnog klijenta sa izmišljenim podacima i nekoliko urađenih treninga, da se vidi kako aplikacija radi. Probni klijent se ne broji u paket i ne prima mejlove.
Lozinku čuvaj za sebe. Za radnje na nalogu odgovara trener.
Ako sumnjaš da je nalog zloupotrebljen, odmah nam se javi.
Klijent pristupa ličnim linkom i PIN-om. Link i PIN su lični i ne dele se. Trener može da napravi nov link (stari tada prestaje da važi) ili da resetuje PIN (klijent tada novi postavlja kad otvori svoj link). PIN se ne šalje mejlom.
Nalog nije prenosiv drugom licu bez našeg pristanka.

3. Paketi i plaćanje

Paketi se razlikuju samo po broju klijenata; sve funkcije aplikacije su u svim paketima. Besplatan paket važi za jednog klijenta. Plaćeni paketi su: do 5 klijenata, do 15 klijenata, do 25 klijenata i poseban paket sa brojem klijenata po dogovoru.

U broj klijenata ulaze aktivni klijenti i pauzirani klijenti koji su imali trening u poslednjih 7 dana. Probni klijent se ne broji.

Cene paketa su u aplikaciji (Podešavanja → Paket) i na sajtu. Plaćeni paket se plaća unapred, na jedan od dva načina:

Fizičko lice: karticom, kao pretplata, mesečno ili godišnje (godišnja pretplata košta kao 10 meseci). Plaćanje karticom nije namenjeno firmama i preduzetnicima.
Firma ili preduzetnik: po fakturi, za 1, 3 ili 12 meseci (12 meseci po fakturi plaćaš kao 10 meseci). Zahtev se šalje u aplikaciji (Podešavanja → Paket → Traži fakturu). Paket uključujemo mi kad je dogovor postignut, a važi do datuma koji trener vidi u Podešavanjima.

Plaćanje karticom

Kupovinu karticom sprovodi naš internet preprodavac Paddle.com. Paddle.com je prodavac za sve kupovine karticom (Merchant of Record): naplaćuje, obračunava i uplaćuje porez i izdaje račun. Za kupovinu važe i Paddle-ovi uslovi za kupce. Podatke kartice unosiš u Paddle-ov prozor za plaćanje; mi ih ne vidimo i ne čuvamo.
Pretplata se obnavlja automatski, svakog meseca ili svake godine od dana kupovine: Paddle tada naplaćuje sledeći period sa iste kartice, dok pretplatu ne otkažeš. Paket se uključuje i produžava sam, kad Paddle javi da je plaćanje prošlo.
Pretplatu možeš da otkažeš u svakom trenutku (Podešavanja → Paket → Upravljaj pretplatom). Otkazivanje važi od sledećeg perioda: plaćeni paket važi do kraja plaćenog perioda, a posle toga važi besplatan paket. Do kraja plaćenog perioda otkazivanje možeš da poništiš dugmetom „Nastavi pretplatu“ na strani Paket; pretplata se tada obnavlja kao pre.
Veći paket važi odmah: Paddle odmah naplaćuje razliku u ceni za ostatak plaćenog perioda. Manji paket važi od sledećeg perioda; do tada važi plaćeni paket.
Sa mesečne na godišnju pretplatu, za isti ili veći paket, prelaziš odmah (plaćaš godišnju cenu, umanjenu za neiskorišćen deo meseca). Sa mesečne pretplate na manji paket godišnje prelaziš u dva koraka: prvo izabereš taj paket mesečno, a posle obnove pređeš na godišnje. Sa godišnje na mesečnu pretplatu prelaziš tek kad istekne plaćena godina: otkažeš pretplatu (plaćeni paket važi do kraja plaćene godine), a posle isteka izabereš paket mesečno. Između isteka i nove kupovine važi besplatan paket; ništa se ne briše.
Ako obnova ne prođe (na primer kartica je istekla), paket važi još 7 dana posle kraja plaćenog perioda, a Paddle ponovo pokušava naplatu do 14 dana. Karticu menjaš u „Upravljaj pretplatom“. Ako plaćanje ne prođe za 7 dana, važi besplatan paket. Ako neki kasniji pokušaj ipak uspe, plaćeni paket se ponovo uključuje, a plaćeni period se računa od dana obnove, iako je nekoliko dana važio besplatan paket. Ako ne uspe nijedan pokušaj, Paddle otkazuje pretplatu.
Kad obrišeš nalog, pretplata se odmah otkazuje (vidi „Prestanak korišćenja“ i „Povraćaj novca“).

Cene i porez

Cene karticom su konačne, sa PDV: porez je uključen u cenu, a obračun poreza radi Paddle.
Po fakturi plaćaš iste iznose, bez PDV-a: PDV nije obračunat (čl. 33 Zakona o PDV).
Cena plaćenog perioda se ne menja do kraja tog perioda.

Kad plaćeni paket istekne, važi besplatan paket. Kad paket istekne ili se pređe na manji, ništa se ne briše: trener vidi sve klijente i stare treninge, a i klijenti vide svoje. Novog klijenta tada nije moguće dodati, a nove treninge trener šalje samo klijentima u okviru paketa (prvim dodatim, do broja klijenata iz paketa).

Za neiskorišćen deo perioda novac se ne vraća, ni kad otkažeš pretplatu ili obrišeš nalog, osim po pravilima iz odeljka „Povraćaj novca“.

4. Povraćaj novca

Za plaćanje karticom ceo iznos prve uplate vraćamo ako povraćaj zatražiš u roku od 14 dana od prve uplate. Uz prvu uplatu vraćamo i doplate za veći paket iz istog perioda. Pravilo važi i za mesečnu i za godišnju pretplatu.

Povraćaj tražiš mejlom na info@mojklijent.rs, sa adrese naloga. Novac vraćamo preko Paddle-a, na isti način plaćanja (karticu ili drugi način koji je Paddle ponudio); banci treba nekoliko dana da se iznos vidi na računu.
Posle povraćaja pretplata se otkazuje, plaćeni paket (i veći paket iz doplate) prestaje da važi i važi besplatan paket. Ništa se ne briše.
Obnove se ne vraćaju, osim kad zakon nalaže drugačije. Obnova je svaka sledeća mesečna ili godišnja naplata; da ne bude naplaćena, otkaži pretplatu pre kraja plaćenog perioda.
Uplata po fakturi se ne vraća za neiskorišćen deo perioda.

Ovo ne umanjuje prava koja imaš po zakonu (na primer kao potrošač), ni pravo na povraćaj kad usluga nije radila našom krivicom.

5. Prihvatljivo korišćenje

Nije dozvoljeno:

korišćenje aplikacije u nezakonite svrhe ili za sadržaj koji vređa, preti ili krši tuđa prava;
upis tuđih podataka bez zakonitog osnova;
pokušaj neovlašćenog pristupa tuđim nalozima ili podacima i zaobilaženje zaštite (na primer pogađanje PIN-ova);
ometanje rada aplikacije, preopterećivanje, automatsko pravljenje naloga i automatsko preuzimanje podataka;
slanje neželjenih poruka preko mejl funkcija aplikacije;
prodaja ili ustupanje pristupa trećim licima.

Ako se pravila krše, možemo da ograničimo ili ugasimo nalog (vidi „Prestanak korišćenja“).

6. Odgovornost trenera za podatke o klijentima

Trener je rukovalac podacima svojih klijenata. To znači da je trener odgovoran za:

zakonit osnov za svaki podatak koji upiše. Podatke o zdravlju (ograničenja, povrede, merenja) u aplikaciju upisuje trener, a osnov je po pravilu izričit pristanak klijenta, koji trener obezbeđuje i može da dokaže. Aplikacija ne proverava i ne beleži pristanak;
obaveštavanje klijenta o obradi podataka (dovoljno je da klijenta uputi na Politiku privatnosti);
upis samo onih podataka koji su potrebni za planiranje i praćenje treninga;
tačnost podataka i njihovo brisanje kad više nisu potrebni;
odgovore na zahteve klijenata (uvid, ispravka, brisanje), uz našu pomoć;
saglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika za maloletne klijente;
poštovanje odjave klijenta sa mejlova;
sadržaj treninga i poruka koje šalje klijentima i za to da li je program prikladan klijentu.

Mi ne pregledamo sadržaj koji trener upisuje.

7. Obrada podataka u ime trenera

Ovaj odeljak je ugovor o obradi između trenera (rukovalac) i Operatera (obrađivač), u skladu sa zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Predmet i trajanje: Obrada podataka o klijentima radi pružanja usluge, dok trener koristi aplikaciju i do brisanja podataka po ovim uslovima.
Vrsta obrade i svrha: Čuvanje, prikaz, prenos klijentu, slanje mejlova u ime trenera i rezervne kopije. Svrha: vođenje klijenata i treninga.
Vrste podataka i lica: Podaci o klijentima trenera koji su nabrojani u Politici privatnosti, uključujući podatke o zdravlju ako ih trener upiše.

Operater se obavezuje da:

obrađuje podatke samo po uputstvima trenera (ovi uslovi i funkcije aplikacije koje trener koristi), osim ako zakon nalaže drugačije;
obezbedi da su lica koja imaju pristup podacima obavezna na poverljivost;
primenjuje mere zaštite opisane u Politici privatnosti;
angažuje podobrađivače (Railway i Resend) uz ugovor sa istim obavezama zaštite. Trener daje opšte odobrenje za njih. O promeni podobrađivača obaveštavamo unapred, a trener može da se usprotivi prestankom korišćenja;
pomaže treneru da odgovori na zahteve lica i ispuni zakonske obaveze (na primer izvoz ili brisanje pojedinačnih podataka; u aplikaciji za to nema dugmadi, pa to radimo ručno, na zahtev);
bez nepotrebnog odlaganja obavesti trenera o povredi podataka, da bi mogao da obavesti Poverenika u roku od 72 sata kad je to obavezno;
po prestanku usluge obriše podatke: odmah, kad trener obriše nalog u Podešavanjima, ili na zahtev trenera najkasnije u roku od 30 dana (pre brisanja ih, na zahtev, vrati treneru), osim ako zakon traži čuvanje;
na zahtev dostavi informacije potrebne da trener proveri poštovanje ovih obaveza.

8. Odgovornost trenera za treninge

Treninge u aplikaciji pravi trener, ne Operater. Trener ovaj odeljak prihvata posebnom kvačicom pri pravljenju naloga, a trener sa ranije napravljenim nalogom pri prvom ulasku posle ove izmene. Trener izjavljuje i odgovara za sledeće:

trener ima znanje i iskustvo da trenira ljude, a kad propisi to traže, i odgovarajuću stručnu kvalifikaciju ili licencu;
trener samostalno procenjuje zdravlje, mogućnosti i spremnost klijenta i prema tome prilagođava treninge;
trener obaveštava klijenta o rizicima vežbanja;
trener odgovara za treninge i savete koje daje klijentima.

Operater ne bira, ne proverava i ne nadzire trenere, njihove kvalifikacije ni treninge. Aplikacija samo prenosi treninge od trenera do klijenta i rezultate od klijenta do trenera.

Ako klijent ili treće lice zbog trenerovih treninga, saveta ili sadržaja nešto potražuje od Operatera, trener Operateru nadoknađuje štetu i razumne troškove, uključujući troškove pravnog zastupanja.

9. Treninzi i zdravlje

Aplikacija je alat za vođenje i beleženje treninga. Ne daje savete o treningu, ishrani ni zdravlju i nije medicinski proizvod. Treninge pravi i za njih odgovara trener (vidi „Odgovornost trenera za treninge“). Operater ne proverava trenere ni treninge.

Pre vežbanja, naročito uz povrede ili zdravstvene tegobe, posavetuj se sa lekarom. Vežbaj u skladu sa svojim mogućnostima i prekini ako osetiš bol, vrtoglavicu ili slabost.

Pre prvog treninga klijent u aplikaciji vidi obaveštenje „Pre nego što počneš“ i mora da prihvati obaveštenje. Dok obaveštenje nije prihvaćeno, aplikacija ne prikazuje nijedan trening. Kad se obaveštenje bitno promeni, klijent prihvata novu verziju.

10. Sadržaj o vežbama

Aplikacija ima bazu vežbi sa nazivima, opisima izvođenja i slikama. Taj sadržaj je opšte uputstvo i služi samo za informisanje. Svako telo je drugačije, pa opis vežbe nije pravilo, nego pomoć u radu sa trenerom.

Ne garantujemo da su nazivi, opisi i slike vežbi potpuni, tačni ili prikladni za svaku osobu. Tehnika, opseg pokreta i osećaj u vežbi razlikuju se od osobe do osobe.
Slike su ilustracije (neke mogu biti napravljene računarom, uz pomoć veštačke inteligencije) i ne prikazuju nužno tačnu tehniku.
Sadržaj o vežbama nije medicinski savet i ne zamenjuje procenu trenera ni lekara.
Vežbe za klijenta bira trener i odgovara za to kako ih primenjuje na klijenta (vidi „Odgovornost trenera za treninge“). Za sopstvene vežbe i linkove ka video snimcima koje upiše trener odgovara trener.
Klijent prati uputstva trenera i prekida vežbu ako nešto boli ili ne deluje kako treba.

Zato uz korake svake vežbe u aplikaciji stoji kratka napomena da je opis opšte uputstvo, a ne pravilo.

11. Dostupnost usluge

Aplikaciju dajemo „kakva jeste“. Trudimo se da radi pouzdano, ali ne garantujemo rad bez prekida i grešaka. Moguća su održavanja i izmene (nove funkcije, ukidanje funkcija).

Rad bez interneta

Rad bez interneta zavisi od uređaja. Pregledač može da obriše lokalne podatke (na primer kad ponestane memorije ili posle dužeg nekorišćenja), pa se rezultati koji još nisu poslati mogu izgubiti. Zato rezultate pošalji čim imaš internet.

Rezervne kopije baze prave se prema podešavanjima pružaoca hostinga (Railway). Ne garantujemo da će svaki podatak moći da se povrati.

12. Ograničenje odgovornosti

U meri koju zakon dozvoljava, Operater ne odgovara za:

posrednu štetu i izgubljenu dobit;
zdravstvene posledice vežbanja i planove koje pravi trener;
sadržaj koji upisuju treneri;
nepotpunost ili netačnost opisa i slika vežbi i posledice primene tog sadržaja (vidi „Sadržaj o vežbama“);
gubitak podataka zbog okolnosti van naše kontrole (na primer kvar uređaja ili pružaoca usluge, viša sila);
posledice deljenja linka ili PIN-a drugim licima.

Ukupna odgovornost Operatera ograničena je na iznos naknade koju je trener platio za uslugu u poslednjih 12 meseci, a ako se usluga ne plaća, u najvećoj meri koju zakon dozvoljava.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost za štetu nanetu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti prava koja se po zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti (uključujući prava potrošača, ako je trener potrošač).

13. Sadržaj i prava

Aplikacija, izgled i kod aplikacije, kao i baza vežbi (opisi i slike), pripadaju Operateru ili nosiocima prava i mogu se koristiti samo kroz aplikaciju.

Sadržaj koji trener upiše (treninzi, nazivi, napomene, linkovi) ostaje trenerov. Trener nam daje pravo da taj sadržaj čuvamo i prikazujemo, samo radi pružanja usluge.

14. Prestanak korišćenja

Trener može da prestane da koristi aplikaciju u svakom trenutku i da obriše nalog: Podešavanja → Obriši nalog, uz potvrdu lozinkom. Brisanje je odmah i trajno: briše se nalog sa klijentima i njihovim linkovima, treninzima i rezultatima, šablonima, sopstvenim vežbama i merenjima, a klijenti dobijaju mejl da njihov link više ne radi. Brisanje može i da se zatraži na info@mojklijent.rs; tada brisanje obavljamo najkasnije u roku od 30 dana, a pre brisanja podatke na zahtev dostavljamo u uobičajenom obliku. Brisanje naloga, u aplikaciji ili na zahtev mejlom, odmah otkazuje pretplatu karticom (vidi „Povraćaj novca“).

Nalog možemo da blokiramo ili ugasimo uz obaveštenje ako se krše ovi uslovi, ako postoji bezbednosni rizik ili ako se ne izmiruju dogovorene naknade. U hitnim slučajevima (zloupotreba, bezbednost) to možemo i bez prethodnog obaveštenja. Blokiran nalog ne može da se prijavi, a podaci ostaju dok se nalog ne odblokira ili obriše. Kad blokiramo nalog, pretplatu karticom otkazujemo najkasnije od kraja plaćenog perioda (ako je plaćanje u kašnjenju ili pauzirano, odmah), pa Paddle posle toga više ništa ne naplaćuje.

15. Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo, na primer zbog novih funkcija ili propisa. O bitnim izmenama obaveštavamo trenere mejlom ili u aplikaciji najmanje 15 dana pre početka primene, a aplikacija pri sledećem ulasku traži da ih prihvatiš. Ako se sa izmenama ne slažeš, možeš da prestaneš da koristiš aplikaciju i obrišeš nalog.

16. Merodavno pravo i sporovi

Primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove prvo pokušavamo da rešimo sporazumno. Ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u mestu Paraćin.

Ako je trener potrošač, ovi uslovi ne umanjuju prava trenera iz propisa o zaštiti potrošača. Ako je neka odredba nevažeća, ostale ostaju na snazi.

17. Kontakt

Operater: Đorđe Milanović PR Računarsko programiranje ByteNS Raševica
Adresa: Branka Ćopića 1, 35206 Raševica
PIB i matični broj: PIB 114271682, matični broj 67449401
Mejl: info@mojklijent.rs